המחשב הנייד לא נטען: מטען, שקע או סוללה?

המחשב הנייד מחובר לחשמל, והאחוזים לא זזים? המדריך הזה עובר איתך על הבדיקות לפי הסדר: השקע בקיר, המטען, הכבל, שקע הטעינה במחשב והסוללה. רוב הבדיקות לוקחות כמה דקות, ויכולות לחסוך לך מטען חדש כשהבעיה בכלל לא בו.

למה מחשב נייד מפסיק להיטען?

יש חמישה חשודים, וכדאי לבדוק אותם בסדר הזה: שקע החשמל בקיר, המטען, הכבל, שקע הטעינה במחשב והסוללה. לפעמים אין תקלה בכלל, אלא הגדרה שעוצרת את הטעינה בכוונה.

אצל יצרנים כמו Lenovo ו-ASUS יש תוכנה שמגיעה עם המחשב (Lenovo Vantage, MyASUS), ובה מצב שמגביל את הטעינה כדי להאריך את חיי הסוללה: Conservation Mode ב-Lenovo, ו-Battery Health Charging ב-ASUS. אם הסוללה נעצרת שוב ושוב על אותו אחוז, תבדוק את ההגדרה הזו לפני כל דבר אחר.

גם במקבוק יש מנגנון כזה, טעינה מותאמת (Optimized Battery Charging). לפי Apple, הוא לומד את הרגלי הטעינה שלך ויכול לעכב את הטעינה מעבר ל-80%. כשזה קורה, בתפריט הסוללה מופיע Charging On Hold. הפירוט נמצא בעמוד של Apple על טעינה מותאמת.

איך בודקים אם הבעיה בשקע בקיר או במטען?

מתחילים מהקיר, כי זו הבדיקה הכי קלה.

1. תחבר את המטען לשקע אחר, ישירות לקיר ולא דרך מפצל. מפצל פגום או שקע רופף מספיקים כדי לעצור טעינה.
2. תסתכל על הנוריות. בהרבה מטענים יש נורית על הקופסה, ובהרבה מחשבים יש נורית טעינה ליד השקע. אם אין אור בשום מקום, הבעיה כנראה לפני המחשב: בשקע, במטען או בכבל.
3. תעבור על הכבל לכל האורך: קיפולים חדים, בידוד קרוע, ובמיוחד המקומות שבהם הכבל נכנס לקופסה ולתקע.
4. תיגע בקופסה של המטען. אם היא חמה מאוד או שיש ריח של שרוף, לנתק מיד ולא להשתמש בה יותר.
5. אם יש לך גישה למטען זהה, תנסה אותו. זו הבדיקה הכי חד-משמעית.

עוד דבר שכדאי לדעת בישראל: על המדבקה של המטען כתוב INPUT, ובדרך כלל מופיע שם טווח של 100-240V. מטען כזה עובד ברשת של 230V שלנו, גם אם נקנה בחו”ל, עם מתאם תקע מתאים. אבל אל תניח, תקרא את המדבקה. שם כתוב גם OUTPUT, המתח (V) וההספק (W) שהמטען מוציא, ומטען חלופי חייב להתאים להם.

איך יודעים אם שקע הטעינה במחשב פגום?

הסימן המובהק: המחשב נטען רק כשהכבל מוחזק בזווית מסוימת, או שהטעינה נקטעת כשמזיזים אותו. כך בודקים:

1. תחבר את המטען ותסתכל על נורית הטעינה או על סמל הסוללה בשורת המשימות.
2. תזיז בעדינות את התקע בתוך השקע, למעלה ולמטה, בלי כוח.
3. אם הטעינה נכנסת ויוצאת עם התנועה, הבעיה בתקע של הכבל או בשקע במחשב.

לפני שמסיקים, תאיר עם פנס לתוך השקע. אבק, מוך מהתיק או פירור יכולים למנוע מגע. אם אתה רואה משהו, תכבה את המחשב ותוציא אותו בעדינות עם קיסם עץ או פלסטיק, אף פעם לא עם סיכה מתכתית.

אם השקע נקי והבעיה נשארת, הוא כנראה השתחרר או נסדק. השקע מולחם ללוח האם או מחובר אליו בכבל פנימי, ולכן זה תיקון של מעבדת תיקון מחשבים ניידים, לא תיקון ביתי.

למה המחשב לא נטען ממטען USB-C?

כי לא כל מטען USB-C מספק מספיק הספק למחשב נייד. טעינה ב-USB-C עובדת לפי תקן USB Power Delivery (USB PD), שבו המחשב והמטען מסכמים ביניהם כמה הספק יעבור. מטען של טלפון מספק בדרך כלל הרבה פחות ממה שנייד צריך, ואז המחשב נטען לאט מאוד, נטען רק כשהוא כבוי, או לא נטען בכלל. יש מחשבים שמציגים הודעה על מטען איטי (Slow charger).

• תשווה את מספר הוואט (W) על המטען למספר שעל המטען המקורי.
• לא כל שקע USB-C במחשב מקבל טעינה. בהרבה דגמים יש ליד השקע המתאים סמל קטן של תקע או ברק.
• גם הכבל משנה. כבל USB-C פשוט מוגבל בזרם, ולהספקים גבוהים צריך כבל שמתאים להם.

איך בודקים את מצב הסוללה ב-Windows?

ל-Windows יש דוח סוללה מובנה שנוצר בפקודה אחת.

1. תלחץ על מקש Windows, תקליד cmd, ותפתח את שורת הפקודה (Command Prompt). לא צריך הרשאות מנהל.
2. תקליד powercfg /batteryreport ותלחץ Enter.
3. יופיע משפט שהדוח נשמר, עם הנתיב המלא. לפי עזרת הפקודה, הקובץ battery-report.html נשמר בתיקייה שבה שורת הפקודה פתוחה, בדרך כלל תיקיית המשתמש שלך תחת C:\Users.
4. תפתח את הקובץ בדפדפן.

בחלק Installed batteries תשווה בין שני מספרים. DESIGN CAPACITY היא הקיבולת של הסוללה כשהייתה חדשה, ו-FULL CHARGE CAPACITY היא כמה היא מחזיקה היום. ככל שהפער גדול יותר, הסוללה שחוקה יותר. שם מופיע גם CYCLE COUNT, מספר מחזורי הטעינה, אם היצרן מדווח עליו.

אם בדוח לא מופיעה סוללה בכלל, המחשב לא מזהה אותה: סוללה מתה, חיבור פנימי שהשתחרר או תקלה בלוח.

איך בודקים את מצב הסוללה במקבוק?

בתפריט Apple בוחרים הגדרות המערכת (System Settings), ואז סוללה (Battery), ושם מופיע מצב הסוללה (Battery Health). לפי Apple, המצב יכול להיות Normal, כלומר תקין, או Service Recommended, שאומר שהיכולת של הסוללה להחזיק מטען ירדה לעומת חדשה או שהיא לא מתפקדת כרגיל. זה מתאים ל-macOS Ventura ואילך, והפירוט בעמוד התמיכה של Apple על מצב הסוללה.

Apple גם מציינת שאפליקציות צד שלישי שמדווחות על מצב הסוללה לא תמיד מדויקות. עדיף להסתמך על מה ש-macOS מציג.

הסוללה התנפחה. מה עושים?

מפסיקים להשתמש במחשב ולא מטעינים אותו. איך מזהים: משטח המגע (Touchpad) בולט או לא נלחץ, המקלדת מתעקמת, המכסה התחתון נפתח, או שהמחשב מתנדנד על שולחן ישר.

1. לנתק מהחשמל ולכבות את המחשב.
2. לא ללחוץ על המקום הבולט ולא לנסות לשלוף את הסוללה. גם ההנחיות הרשמיות של Dell לסוללה מתנפחת אומרות לא לנסות לחלץ סוללה תפוחה שנתקעה, ולא ללחוץ עליה, לכופף או לנקב אותה.
3. להניח את המחשב על משטח קשה, הרחק מבדים ומיטה.
4. סוללה ישנה לא זורקים לפח הביתי, אלא לנקודת איסוף של סוללות.

טבלת אבחון: מה הסימן אומר?

כל סימן מצביע על סיבה אחרת, והטבלה מסכמת מה לעשות בכל מקרה ומתי לעצור.

מה לא לעשות?

• לא לקנות מטען “אוניברסלי” זול בלי לבדוק שהמתח, ההספק והתקע מתאימים למקורי.
• לא להדביק את הכבל בסלוטייפ כדי לשמור על הזווית שבה הוא טוען. מגע חלקי מתחמם.
• לא להמשיך להטעין סוללה שהתנפחה “רק עד שתגיע לטכנאי”.

אם המחשב גם חם מאוד מלמטה, כדאי לקרוא את המדריך למה המחשב הנייד מתחמם ומרעיש. לפי Dell, חום גבוה הוא אחת הסיבות שסוללות ליתיום מתנפחות. ואם נשפך משהו על המחשב לפני שהטעינה הפסיקה, אל תנסה לטעון אותו שוב: כבה, נתק, והבא אותו לתיקון מחשב נייד אחרי נוזלים בהקדם.

מתי להביא את המחשב למעבדה

אם ניסית שקע אחר בקיר ומטען שאתה יודע שהוא תקין, ביטלת הגבלת טעינה בתוכנה של היצרן, והמחשב עדיין לא נטען, הבעיה בתוך המחשב: שקע הטעינה, הסוללה או מעגל הטעינה בלוח האם. סוללה מתנפחת, ריח של שרוף או ניצוץ בחיבור הם סיבה להפסיק לנסות לבד מיד.

אנחנו מעבדת מחשבים בחיפה, ומשרתים גם את נשר והקריות. קודם מאבחנים, אחר כך אתה מקבל מחיר, ומתקנים רק אחרי שאישרת.

לא הצלחת?

המטרה של המדריך הזה היא שתמצא את התקלה ותפתור אותה בעצמך. אם בדקת הכול והמחשב עדיין לא נטען, אנחנו נמצא את התקלה ונתקן אותה, בתיקון מחשבים ניידים או בתיקון מקבוק.